2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

2019-06-10 13:32 来源:m5彩票

原标题:2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

  中新社北京3月14日电 中国国家市场监管总局14日消息,全国市场监管部门2018年共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。其中,受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%。为消费者挽回经济损失31.17亿元(人民币,下同)。

2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

  山西太原,邮政工作人员分拣快递。中新社记者 张云 摄

  国家市场监管总局表示,2018年,网购投诉高速增长,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

  2018年,商品投诉比重扩大。全国市场监管部门共受理商品投诉231.81万件,占比62.2%,同比增长61.3%。商品投诉主要集中在日用百货、食品、家用电器、交通工具、通讯器材等领域。

2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

  资料图。中新社记者 泱波 摄

  此外,广告、质量、合同、售后服务也成为投诉重点。2018年,全国市场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉分别为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。其中,增长最快的是广告问题,同比增长233.6%,问题主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品、儿童用品等领域。

  随着居民收入水平和消费水平的不断提高,中国居民消费结构加快转型升级。国家市场监管总局表示,2018年,全国市场监管部门受理的升级类消费投诉迅猛增长,具体体现在:化妆品、文化运动娱乐用品、计算机设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长246.7%、146.0%、89.3%。

  国家市场监管总局表示,下一步,为了促进消费者“能消费”“愿消费”和“敢消费”,市场监管部门将整合监管资源,更新监管理念,创新监管方式,提高监管效能。(王庆凯)

(责编:常瑞雪(实习生)、仝宗莉)

人民日报客户端下载手机人民网人民视频客户端下载

 

推荐阅读

2019年稳就业 各地政府将出台哪些利好政策  人民网北京2月26日电(记者 李楠桦)就业是收入的保障。2019年各省市区政府工作报告也把“稳就业”列为民生项目之首,纷纷公布新增就业目标及失业率控制数,提出抓重点群体、“人才计划”等多项举措,发力“稳就业”。 各省区市政府工作报…【详细】

财经

市场监管总局:去年查处传销直销案3500多件 罚没9.6亿元  人民网北京2月26日电 (朱江)据国家市场监督管理总局网站消息,2月25-26日,全国市场监管系统价格监督检查和反不正当竞争(规范直销与打击传销)工作会议在四川成都举行。会议提到,2018年,全国查处价格违法案件2.6万件,实施经济制裁23…【详细】

财经

沪深两市连续两日成交破万亿  据新华社上海2月26日电  (记者桑彤)在经历了前期的连续快速上攻行情后,26日大盘小幅回调,仅创业板指数收红。两市成交近11000亿元,连续两日成交破万亿元。 当日上证综指以2969.10点开盘,全天震荡盘整,最终收报2941…【详细】

财经

网络商家翻倍兜售医院明星自制剂 售价为医院原价两三倍  网络商家翻倍兜售医院明星自制剂 《药品管理法》规定:倒卖医院自制剂违法;药师:药厂药品质量监管严于医院自制剂 一微店首页。本版图片/“微店”App截图 医院自制剂药盒上有“仅限本医疗机构使用”字…【详细】

财经

一张29800元 号称“抗癌” 炎帝生物天价床垫被查  一张床垫29800元,宣传称能够“抗癌防癌”!近日出现在昆明市盘龙区的“碧玺频谱电热床垫”因为涉嫌虚假宣传被当地工商部门立案调查。 宣传床垫“抗癌防癌” 商家涉虚假宣传被查 记者从昆明市盘龙区市场监督管理局药化科…【详细】

版权声明:转载须经版权人书面授权并注明来源
分享到:0